อัตโนมัติคำขอและประสิทธิภาพสูงตลอด

ข้ามคอลเซ็นเตอร์ มอบแพลตฟอร์มให้แขกส่งคำขอผ่านมือถือจากห้องพักได้ ทีมแม่บ้านสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยช่องทางการสื่อสารแบบเรียลไทม์ และตอบสนองคำขอได้รวดเร็วขณะที่แม่บ้านเดินไปรอบโรงแรม

ขอชมเดโม

ระบบทำงานอย่างไร

1. เข้าไปยังแพลตฟอร์มเพื่อขอของใช้
แขกเข้าสู่แพลตฟอร์มเพื่อเลือกของใช้ที่ต้องการ
2. ระบุรายละเอียด
แขกระบุรายละเอียดและ/หรือความต้องการ
3. ยืนยันคำขอ
แขกได้รับการยืนยันว่าคำขอของพวกเขาถูกส่งไปยังพนักงานของโรงแรมแล้ว
4. พนักงานได้รับการแจ้งเตือน
พนักงานโรงแรมได้รับการแจ้งเตือนผ่าน Guest Experience Platform Task Manager หรือ PMS ของแม่บ้าน (หากเชื่อมต่อไว้)

ประโยชน์ที่ได้รับ

Vouch Room Request เปลี่ยนเศรษฐศาสตร์ของงานแม่บ้าน — ลดสายขัดจังหวะ ข้อมูลชัดเจนขึ้น และตอบสนองได้เร็วขึ้น

✓ ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน — ลดการพึ่งพาคอลเซ็นเตอร์ในช่วงเวลาเร่งด่วน เพื่อให้แผนกต้อนรับและทีมแม่บ้านมุ่งไปที่งานซึ่งสร้างคุณค่าได้จริง
✓ คำขอไร้ข้อผิดพลาด — ลดการสื่อสารผิดพลาดทางโทรศัพท์ด้วยการบันทึกแบบบริการตนเองที่มีระบบ แขกได้รับสิ่งที่ขอตรงตามที่ต้องการจริงๆ
✓ ลดสายที่ขาดหาย — สายขอที่ไม่เร่งด่วน (ผ้าเช็ดตัวเพิ่ม ของใช้ในห้องน้ำ ที่ชาร์จ) จะไม่รบกวนพนักงาน ส่วนสายที่สำคัญควรถึงผู้รับสายได้เสมอ
✓ ประสบการณ์ดีขึ้น — ของมาถึงเร็วขึ้นเพราะแม่บ้านได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีการบันทึกคำขอ ไม่ต้องรอการส่งต่อจากล็อบบี้ผ่านวิทยุ

เวิร์กโฟลว์การทำงานแบบอัตโนมัติ

Vouch เปลี่ยนทุกคำขอของแขกให้เป็นงานที่มีระบบและติดตามได้ — ตั้งแต่จังหวะที่แขกแตะส่ง ไปจนถึงการวิเคราะห์หลังการเข้าพัก

พาร์ทเนอร์การเชื่อมต่อ

Vouch เชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ Hospitality Operations Management ชั้นนำ — คำขอห้องพักที่รับผ่าน Vouch จะส่งตรงไปยังระบบแม่บ้านที่คุณใช้อยู่แล้ว โดยไม่มีการป้อนซ้ำแม้แต่รายการเดียว

สร้างความประทับใจให้แขก ปรับปรุงผลิตภาพ พร้อมประกันความเป็นเลิศของบริการ

ทัวร์ 30 นาที — นำสถานการณ์คำขอของแขกที่พบบ่อยจากโรงแรมของคุณมาด้วย และเราจะแสดงให้ดูว่า Vouch ส่งคำขอจากการแตะของแขกไปยังการทำงานเสร็จสิ้นได้อย่างไร

นัดพูดคุย