โซลูชันแผนกต้อนรับ
สำหรับโรงแรมแบบเต็มรูปแบบ
ประสบการณ์ของแขก
- คำขอในห้องพักผ้าเช็ดตัว ของใช้ในห้องน้ำ สิ่งอำนวยความสะดวก — โดยไม่ต้องโทรศัพท์
- บริการอาหารในห้องพักการสั่งอาหารด้วย QR Code พร้อมเชื่อมต่อระบบครัวและ POS
- คู่มือดิจิทัลข้อมูลโรงแรม คำถามที่พบบ่อย และคู่มือเมืองในมือถือของแขกทุกคน
- การจองสิ่งอำนวยความสะดวกสปา ฟิตเนส ห้องประชุม — จองได้จาก QR Code ในห้องพัก
- การขายเพิ่มและโปรโมชั่นการขายต่อเนื่องที่ AI แนะนำ พร้อมราคาที่เหมาะกับโรงแรมของคุณ
การดำเนินงานและประสิทธิภาพ
- ติดต่อ
โรงแรมเจอปัญหาการเช็คอินที่ไม่ค่อยมีใครพูดถึงตรงๆ
- 01
ช่วงเวลายอดถล่มทีมของคุณ
ระหว่าง 14:00 ถึง 17:00 พนักงานต้องใช้ช่วงเวลาที่กดดันที่สุดไปกับการป้อนข้อมูลและจัดการคิว — ไม่ได้มอบประสบการณ์การบริการให้แขก
- 02
แขกสังเกตเวลารอก่อนอย่างอื่น
คิวเช็คอินมักเป็นความประทับใจแรกของแขก เริ่มต้นด้วยการรอย่อมสีการเข้าพักที่เหลือ และปรากฏได้ชัดในรีวิว
- 03
ลดจำนวนพนักงานไม่ใช่คำตอบของคุณ
คุณมีพนักงานล็อบบี้เพราะแขกคาดหวังจะได้พบมนุษย์ เป้าหมายไม่ใช่ลดคนออก — แต่ต้องมั่นใจว่าพวกเขาอยู่ในจังหวะที่ควร
สามขั้นตอน ไม่มีเคาน์เตอร์ ไม่มีคิว
ตั้งแต่แขกมาถึง Vouch พาผ่านตลอดขั้นตอนการเช็คอินด้วยตัวเองตามจังหวะ
พนักงานได้อิสระ แขกควบคุม
Vouch self check-in มอบอำนาจเต็มที่แก่แขกในการมาถึง กระบวนการเช็คอินทั้งหมด — ตั้งแต่การเก็บข้อมูลไปจนถึงการเข้าห้อง — เกิดขึ้นโดยไม่ต้องมีพนักงานเข้ามาเกี่ยวข้อง
ทีมแผนกต้อนรับของคุณสามารถไปรับผิดชอบกับปฏิสัมพันธ์ที่ต้องการสัมผัสของมนุษย์ได้ตลอด
เชื่อมต่อกับระบบนิเวศ PMS ของคุณโดยตรง
Vouch Contactless Check-in เชื่อมต่อกับ PMS ชั้นนำเช่น Oracle OPERA Cloud, MEWS และ Cloudbeds — ซิงค์ข้อมูลแขก สถานะห้อง และการออกกุญแจแบบเรียลไทม์ ไม่มีการป้อนซ้ำ ไม่มีช่องว่างของข้อมูล
CCI Command Centre ทำงานบนการเชื่อมต่อเดียวกัน เมื่อพนักงานเข้ามาช่วยเหลือ พวกเขาเห็นสิ่งที่แขกเห็น — และสิ่งที่ PMS รู้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ PMS →เช็คอินไร้ความยุ่งยาก
เพื่อให้กระบวนการรวดเร็วและสะดวกสำหรับแขก ฟังก์ชัน OCR ของเราขับเคลื่อนด้วย Innovatrics เทคโนโลยี biometric ที่ไว้วางใจมากที่สุดในตลาด
ด้วยสิ่งนี้ Vouch Check-in สามารถอ่านพาสปอร์ตจากทั่วโลกได้อย่างแม่นยำ ดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากรอกข้อมูลแขกได้รวดเร็ว
ยืนยันตัวตนแบบยืดหยุ่น ถูกฝังมาในตัว
สำหรับโรงแรมที่ต้องการให้ผู้จองหลักมาด้วยตัวเอง Vouch Contactless Check-in มีขั้นตอนจดจำใบหน้าเฉพาะ — ยืนยันว่าผู้เช็คอินตรงกับพาสปอร์ตที่ยื่น
ขั้นตอนปรับได้ เปิดได้เพื่อตอบโจทย์ของรัฐหรือนโยบายของแบรนด์ หรือปิดไว้สำหรับโรงแรมที่ไม่ต้องการ
คียอสก์หรือมือถือ การมาถึงที่ไร้รอยต่อหนึ่งเดียว
แขกเช็คอินครบถ้วนที่คียอสก์ล็อบบี้ — สแกนพาสปอร์ต ชำระเงิน รับกุญแจ จบ หรือจะทำทั้งหมดบนมือถือก่อนมาถึง และมาแวะที่คียอสก์เพื่อเขียนรหัสการ์ดกุญแจขณะเข้าที่พัก
ไม่ว่าจะทางไหน ไม่มีคิว ไม่มีเคาน์เตอร์ ไม่ต้องรอ
เช็คอินส่วนใหญ่ราบรื่น ส่วนที่ไม่ราบรื่น — มี Command Centre
Vouch Contactless Check-in จัดการแขกมาถึงส่วนใหญ่ได้โดยไม่ต้องมีพนักงานเข้ามาเกี่ยว แต่ไม่ใช่ทุกขั้นตอนจะเป็นไปตามตำรา การจองที่ชื่อไม่ตรงกัน คู่รักที่มาถึงก่อนเวลาเช็คอิน แขกที่ห้องยังไม่ได้ทำความสะอาด — ทุกจังหวะเหล่านั้น CCI Command Centre พร้อมอยู่
สถานะแบบเรียลไทม์ สลับห้อง แก้ไขรายละเอียด เปิดใช้งานเครื่องเขียนรหัสการ์ดได้ทันที และอื่นๆ
สำรวจ CCI Command Centre →สามสิ่งที่เปลี่ยนวิธีที่ล็อบบี้ของคุณทำงาน
ฟีเจอร์ทุกตัวใน CCI Command Centre ถูกออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์เดียว — มอบเครื่องมือให้พนักงานล็อบบี้แก้ไขจังหวะการเช็คอินได้รวดเร็วและมั่นใจ
- คล่องตัว
พนักงานไปหาแขก ไม่รอให้แขกมาหา
พนักงานเห็นกิจกรรมการเช็คอินแบบเรียลไทม์ และเข้าไปหาแขกได้ล่วงหน้า — ก่อนแขกจะขอความช่วยเหลือ
- ความเร็ว
พร้อมใช้งานตลอด ไม่มีล็อกอิน ไม่มีรกระจายของ PMS
CCI Command Centre เปิดได้ทันที ไม่ต้องรอขั้นตอนยืนยันตัวตน ไม่ต้องไล่ไปตามหน้าจอ PMS ต่อหน้าแขกที่รอ
- การเชื่อมต่อ
อยู่ในระบบนิเวศ PMS ของคุณ ไม่ต้องจัดการระบบใหม่
ทั้ง Contactless Check-In และ CCI Command Centre ทำงานบนการเชื่อมต่อเดียวกัน ข้อมูลแขก การจอง และรายละเอียดห้องพักหมุนเวียนของคุณอยู่แล้ว — ทีม IT ของคุณไม่ต้องปรับตัวกับแพลตฟอร์มใหม่
