Vouch
การสื่อสารก่อนการมาถึง — preview
All solutions

การสื่อสารก่อนการมาถึง

ต้อนรับแขกก่อนมาถึง — และข้ามคิวที่ล็อบบี้

ส่งถึงแขกทุกคนผ่านช่องทางที่พวกเขาประทับใจ Pre-Arrival Suite ของ Vouch ตั้งเวลาส่งอีเมล แบรนด์ WhatsApp และ SMS ล่วงหน้าก่อนการเข้าพัก แต่ละข้อความมีลิงก์เช็คอินออนไลน์รายบุคคลที่ผูกกับการจองใน PMS ของคุณแบบเรียลไทม์ เมื่อแขกมาถึงล็อบบี้ พวกเขาอัพโหลด ID ลงชื่อบัตรลงทะเบียน และเลือกบริการเสริมไปแล้ว

สามช่องทาง ตารางเวลาเดียว

เลือกช่องทางที่เหมาะกับแต่ละตลาด แล้วให้ระบบตารางเวลาจัดการ ทุกช่องทางดึงข้อมูลแขกที่มาถึงจาก PMS ของคุณโดยตรง ส่งตามวันที่คุณเลือก และใช้ workflow พรีวิว/บันทึก/ทดสอบร่วมกัน — ทีมมาร์เกตติ้งหลักอลงได้โดยไม่ต้องรอทีมวิศวกร

  • อีเมล — เนื้อหา HTML ตามแบรนด์ พรีวิวแบบเรียลไทม์ ทดสอบส่งไปยังกล่องของคุณ และตั้งชื่อผู้ส่งและหัวข้อตามแต่ละโรงแรม
  • WhatsApp — เทมเพลต WhatsApp Business ที่ได้รับการอนุมัติพร้อมไฮไลต์ตัวแปร เลือกเทมเพลต ตั้งจำนวนวันก่อนมาถึง กดบันทึก
  • SMS — เทมเพลตสั้นพร้อมตัวนับ segment รองรับทั้ง GSM-7 และ UCS-2 เห็นขีดจำกัดความยาวตามการเข้ารหัสก่อนส่ง
สามช่องทาง ตารางเวลาเดียว
พรีเซ็ตตารางเวลาอีเมล

พรีเซ็ตตารางเวลาอีเมล

ตั้งค่าเวลาส่งอีเมลตามรายโรงแรม เลือกพรีเซ็ตเพื่อใส่ตารางเวลาที่พบบ่อย หรือสร้างลำดับเองตั้งแต่ 1 ถึง 30 วันก่อนมาถึง เวลาส่งปริยายคือ 10:00 น. ตามเขตเวลาของโรงแรม

  • มาตรฐาน — 7, 3 และ 1 วันก่อนมาถึง ค่าเริ่มต้น
  • ขยาย — 14, 7, 3 และ 1 วัน สำหรับรีสอร์ต การเข้าพักระยะยาว และตลาดต่างประเทศ
  • ขั้นต่ำ — 1 วันก่อนมาถึง สำหรับตลาดหมุนเวียนสูงหรือจองนาทีสุดท้าย
  • กำหนดเอง — กระจายได้ตั้งแต่ 1 ถึง 30 วันก่อนมาถึง

ปรับให้เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ

วางตัวแปรลงในเนื้อหาของช่องทางใด ระบบจะเติมข้อมูลจากการจองใน PMS ขณะส่ง ตัวแปรใช้ร่วมกันทั้งอีเมล WhatsApp และ SMS

  • ข้อมูลแขก — ชื่อเต็ม ชื่อจริง นามสกุล คำนำหน้าชื่อ อีเมล เบอร์โทร
  • การจอง — หมายเลขยืนยัน วันมาถึง วันไป ประเภทห้อง หมายเลขห้อง
  • โรงแรม — ชื่อโรงแรม ที่อยู่ ชื่อผู้ส่งที่แสดง
  • ลิงก์กระทำ — ลิงก์เช็คอินล่วงหน้าและลิงก์เช็คอินด้วยตนเอง ไม่ว่าจะติดหมายเลขการจองหรือไม่
ปรับให้เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ
ระบบทำงานอย่างไร

ระบบทำงานอย่างไร

ทุกคืน ระบบสแกน PMS ของคุณเพื่อหาแขกขาเข้าที่ตรงตามตัวกรอง และจัดคิวแต่ละช่องทางตามเวลาตามเขตท้องถิ่น การจองที่ถูกยกเลิกจะถูกตัดออกโดยอัตโนมัติ ระเบียนเช็คอินถูกสร้างล่วงหน้าตั้งแต่ตอนของข้อความ ลิงก์จึงพร้อมใช้งานทันทีที่แขกแตะ — ไม่ต้องรอ PMS ที่ล็อบบี้

การกำหนดเป้าหมายและการเชื่อมต่อ

Pre-Arrival อ่านข้อมูลแขกจาก PMS ของคุณโดยตรงผ่าน connector ของ Vouch กรองตาม market segment หรือ rate code เพื่อให้สมาชิก loyalty, การจองผ่าน OTA และอัตราองค์กร ได้รับเทมเพลตของตัวเอง หรือรวมทุกคนไว้ในข้อความต้อนรับเดียว

  • PMS — รองรับ Oracle Hospitality (OHIP) และ Cloudbeds ในปัจจุบัน พร้อมรองรับ connector เพิ่มเติมในไปป๗งหน้า
  • WhatsApp — ใช้ WhatsApp Business Account ของคุณเอง รองรับเทมเพลต Meta ที่ได้รับอนุมัติ พร้อมรองรับหลายภาษา
  • ตัวกรอง — เลือกเป้าหมายตาม market segment และ rate code การจองที่ยกเลิกจะถูกยกเว้นโดยอัตโนมัติ
  • บันทึกตรวจสอบ — ทุกการส่งถูกบันทึกลงในระเบียนของการมาถึง พร้อม timestamp สถานะสำเร็จ และ message ID ของผู้ให้บริการ

ทำไมโรงแรมถึงพึ่งพา

  • ลดเวลารอที่ล็อบบี้ — แขกส่วนใหญ่มาถึงโดยยืนยันตัวตนและลงชื่อบัตรลงทะเบียนไว้แล้ว
  • เพิ่มรายได้จากการขายต่อยอดก่อนมาถึง — อัพเกรดห้อง เช็คเอาต์ช้า รถรับ-ส่ง แพ็กเกจ F&B ปรากฏในจังหวะที่แขกสนใจมากที่สุด
  • เข้าถึงแขกในช่องทางที่พวกเขาอยู่ — แขกรุ่นใหม่และตลาดเอเชียแปซิฟิกชอบ WhatsApp; SMS ยังคงเป็นตัวสำรองสำหรับแขกที่ไม่เปิดอีเมล
  • มอบอำนาจให้มาร์เกตติ้ง — ทุกช่องทางขับเคลื่อนด้วยเทมเพลต มี live preview ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องรอทีมวิศวกร

เปลี่ยนการรอคอยให้เป็นการต้อนรับที่ดีที่สุดของคุณ

เราพาคุณไปตามตั้งค่าจังหวะสำเร็จรูป ตัวแก้ไขเทมเพลตสำหรับอีเมล WhatsApp และ SMS และวิธีที่ชุดเชื่อมต่อกับ PMS ของคุณ — มักไลฟ์ได้ภายในเซสชั่นทำงานเดียว

ขอชมเดโม