
โซลูชันแผนกต้อนรับ
สำหรับโรงแรมแบบเต็มรูปแบบ
ประสบการณ์ของแขก
- คำขอในห้องพักผ้าเช็ดตัว ของใช้ในห้องน้ำ สิ่งอำนวยความสะดวก — โดยไม่ต้องโทรศัพท์
- บริการอาหารในห้องพักการสั่งอาหารด้วย QR Code พร้อมเชื่อมต่อระบบครัวและ POS
- คู่มือดิจิทัลข้อมูลโรงแรม คำถามที่พบบ่อย และคู่มือเมืองในมือถือของแขกทุกคน
- การจองสิ่งอำนวยความสะดวกสปา ฟิตเนส ห้องประชุม — จองได้จาก QR Code ในห้องพัก
- การขายเพิ่มและโปรโมชั่นการขายต่อเนื่องที่ AI แนะนำ พร้อมราคาที่เหมาะกับโรงแรมของคุณ
การดำเนินงานและประสิทธิภาพ
- ติดต่อ
สามช่องทาง ตารางเวลาเดียว
เลือกช่องทางที่เหมาะกับแต่ละตลาด แล้วให้ระบบตารางเวลาจัดการ ทุกช่องทางดึงข้อมูลแขกที่มาถึงจาก PMS ของคุณโดยตรง ส่งตามวันที่คุณเลือก และใช้ workflow พรีวิว/บันทึก/ทดสอบร่วมกัน — ทีมมาร์เกตติ้งหลักอลงได้โดยไม่ต้องรอทีมวิศวกร
- ✓ อีเมล — เนื้อหา HTML ตามแบรนด์ พรีวิวแบบเรียลไทม์ ทดสอบส่งไปยังกล่องของคุณ และตั้งชื่อผู้ส่งและหัวข้อตามแต่ละโรงแรม
- ✓ WhatsApp — เทมเพลต WhatsApp Business ที่ได้รับการอนุมัติพร้อมไฮไลต์ตัวแปร เลือกเทมเพลต ตั้งจำนวนวันก่อนมาถึง กดบันทึก
- ✓ SMS — เทมเพลตสั้นพร้อมตัวนับ segment รองรับทั้ง GSM-7 และ UCS-2 เห็นขีดจำกัดความยาวตามการเข้ารหัสก่อนส่ง
พรีเซ็ตตารางเวลาอีเมล
ตั้งค่าเวลาส่งอีเมลตามรายโรงแรม เลือกพรีเซ็ตเพื่อใส่ตารางเวลาที่พบบ่อย หรือสร้างลำดับเองตั้งแต่ 1 ถึง 30 วันก่อนมาถึง เวลาส่งปริยายคือ 10:00 น. ตามเขตเวลาของโรงแรม
- ✓ มาตรฐาน — 7, 3 และ 1 วันก่อนมาถึง ค่าเริ่มต้น
- ✓ ขยาย — 14, 7, 3 และ 1 วัน สำหรับรีสอร์ต การเข้าพักระยะยาว และตลาดต่างประเทศ
- ✓ ขั้นต่ำ — 1 วันก่อนมาถึง สำหรับตลาดหมุนเวียนสูงหรือจองนาทีสุดท้าย
- ✓ กำหนดเอง — กระจายได้ตั้งแต่ 1 ถึง 30 วันก่อนมาถึง
ปรับให้เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ
วางตัวแปรลงในเนื้อหาของช่องทางใด ระบบจะเติมข้อมูลจากการจองใน PMS ขณะส่ง ตัวแปรใช้ร่วมกันทั้งอีเมล WhatsApp และ SMS
- ✓ ข้อมูลแขก — ชื่อเต็ม ชื่อจริง นามสกุล คำนำหน้าชื่อ อีเมล เบอร์โทร
- ✓ การจอง — หมายเลขยืนยัน วันมาถึง วันไป ประเภทห้อง หมายเลขห้อง
- ✓ โรงแรม — ชื่อโรงแรม ที่อยู่ ชื่อผู้ส่งที่แสดง
- ✓ ลิงก์กระทำ — ลิงก์เช็คอินล่วงหน้าและลิงก์เช็คอินด้วยตนเอง ไม่ว่าจะติดหมายเลขการจองหรือไม่
ระบบทำงานอย่างไร
ทุกคืน ระบบสแกน PMS ของคุณเพื่อหาแขกขาเข้าที่ตรงตามตัวกรอง และจัดคิวแต่ละช่องทางตามเวลาตามเขตท้องถิ่น การจองที่ถูกยกเลิกจะถูกตัดออกโดยอัตโนมัติ ระเบียนเช็คอินถูกสร้างล่วงหน้าตั้งแต่ตอนของข้อความ ลิงก์จึงพร้อมใช้งานทันทีที่แขกแตะ — ไม่ต้องรอ PMS ที่ล็อบบี้
การกำหนดเป้าหมายและการเชื่อมต่อ
Pre-Arrival อ่านข้อมูลแขกจาก PMS ของคุณโดยตรงผ่าน connector ของ Vouch กรองตาม market segment หรือ rate code เพื่อให้สมาชิก loyalty, การจองผ่าน OTA และอัตราองค์กร ได้รับเทมเพลตของตัวเอง หรือรวมทุกคนไว้ในข้อความต้อนรับเดียว
- ✓ PMS — รองรับ Oracle Hospitality (OHIP) และ Cloudbeds ในปัจจุบัน พร้อมรองรับ connector เพิ่มเติมในไปป๗งหน้า
- ✓ WhatsApp — ใช้ WhatsApp Business Account ของคุณเอง รองรับเทมเพลต Meta ที่ได้รับอนุมัติ พร้อมรองรับหลายภาษา
- ✓ ตัวกรอง — เลือกเป้าหมายตาม market segment และ rate code การจองที่ยกเลิกจะถูกยกเว้นโดยอัตโนมัติ
- ✓ บันทึกตรวจสอบ — ทุกการส่งถูกบันทึกลงในระเบียนของการมาถึง พร้อม timestamp สถานะสำเร็จ และ message ID ของผู้ให้บริการ
ทำไมโรงแรมถึงพึ่งพา
- ✓ ลดเวลารอที่ล็อบบี้ — แขกส่วนใหญ่มาถึงโดยยืนยันตัวตนและลงชื่อบัตรลงทะเบียนไว้แล้ว
- ✓ เพิ่มรายได้จากการขายต่อยอดก่อนมาถึง — อัพเกรดห้อง เช็คเอาต์ช้า รถรับ-ส่ง แพ็กเกจ F&B ปรากฏในจังหวะที่แขกสนใจมากที่สุด
- ✓ เข้าถึงแขกในช่องทางที่พวกเขาอยู่ — แขกรุ่นใหม่และตลาดเอเชียแปซิฟิกชอบ WhatsApp; SMS ยังคงเป็นตัวสำรองสำหรับแขกที่ไม่เปิดอีเมล
- ✓ มอบอำนาจให้มาร์เกตติ้ง — ทุกช่องทางขับเคลื่อนด้วยเทมเพลต มี live preview ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องรอทีมวิศวกร





