ยกระดับประสบการณ์การเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ด้วยดิจิทัล

ไฮไลต์

พิพิธภัณฑ์ต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์การระบาดโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเผยแพร่ข้อมูลให้แก่ผู้เยี่ยมชมอย่างปลอดภัย และดึงดูดผู้เยี่ยมชมด้วยวิธีการที่สร้างสรรค์

Digital Guide ของ Vouch เป็นทางออกดิจิทัลที่ช่วยให้พิพิธภัณฑ์สามารถส่งมอบข้อมูลให้แก่ผู้เยี่ยมชมอย่างปลอดภัย และสร้างประสบการณ์การเยี่ยมชมที่น่าจดจำผ่านการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีมือถือ

Vouch x National Heritage Board

ความท้าทายจากการระบาดได้จุดประกายความร่วมมือระหว่าง Vouch และ National Heritage Board (NHB) ของสิงคโปร์ Digital Guide ของ Vouch ได้รับการบูรณาการเข้าไปในพิพิธภัณฑ์หลายแห่งภายใต้ NHB รวมถึง National Museum of Singapore, Changi Chapel and Museum และ Sun Yat Sen Nanyang Memorial Hall

ระบบจองล่วงหน้าเพื่อควบคุมความแออัด

Changi Chapel and Museum (CCM) เปิดให้บริการผู้เยี่ยมชมอีกครั้งในวันที่ 19 พฤษภาคม 2021 หลังจากปรับปรุงเป็นเวลาสองปี แต่การเปิดพิพิธภัณฑ์ท่ามกลางสถานการณ์การระบาดที่ยังดำเนินอยู่นับเป็นความท้าทายที่ไม่ง่าย เพื่อให้มั่นใจในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและถูกสุขอนามัยสำหรับผู้เยี่ยมชมและเจ้าหน้าที่ทุกคน CCM ได้ร่วมมือกับ Vouch เพื่อให้บริการระบบจองล่วงหน้าเพื่อป้องกันการแออัด อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Vouch ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถจองเข้าชมล่วงหน้าตามช่วงเวลาได้อย่างสะดวก เพื่อให้พวกเขามาเยือน CCM ได้อย่างสบายใจ

ระบบบนพื้นฐาน QR Code และคอนเทนต์อินเตอร์แอคทีฟ

Digital Guide ของ Vouch สามารถเปิดใช้งานได้อย่างง่ายดายโดยผู้เยี่ยมชมผ่านการสแกน QR code ด้วยโทรศัพท์มือถือของตนเอง เมื่อเทียบกับอุปกรณ์ audio-guide แบบดั้งเดิมหรือไกด์นำเที่ยวตัวต่อตัว Digital Guide ของ Vouch มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ไม่ต้องการคำแนะนำที่ซับซ้อน ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

Digital Guide มีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์พิพิธภัณฑ์ดิจิทัลที่น่าจดจำสำหรับนิทรรศการ Home, Truly โดยมีเกมอินเตอร์แอคทีฟและคอนเทนต์ audio-visual ที่ถ่ายทอดผ่านบุคลิกสดใสของ Chatbird คอนเทนต์ audio-visual ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถรับประสบการณ์พิพิธภัณฑ์ที่ยิ่งใหญ่ได้แม้ในความสะดวกสบายของบ้านตนเอง

การรองรับหลายภาษาและการวิเคราะห์ข้อมูล

การเตรียมเนื้อหาในหลายภาษามีความสำคัญอย่างยิ่งต่ออัตราความพึงพอใจของลูกค้า ผู้เยี่ยมชม Home, Truly ที่มีส่วนร่วมกับ Digital Guide เกือบครึ่งหนึ่งเลือกใช้ Mandarin แทนภาษาอังกฤษ

ด้วยการรวบรวมข้อมูลเช่น dwell time, digital footprint, user profile และ user interests ผ่าน Digital Guide ผู้ดูแลพิพิธภัณฑ์จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในการเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากรและสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้แก่ผู้เยี่ยมชมได้