การนำเทคโนโลยีโรงแรมมาใช้จริง

ภาพรวม

Jay Sudhakaran ผู้จัดการทั่วไปของ Mövenpick Hotel Sukhumvit 15 Bangkok กล่าวถึงวิธีที่โรงแรมนำเทคโนโลยีของ Vouch มาใช้เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของแขกและประสิทธิภาพการดำเนินงาน โรงแรมให้ความสำคัญกับนวัตกรรมโดยมีแพลตฟอร์มของ Vouch เป็นแกนหลักของกลยุทธ์นี้

คุณสมบัติของแพลตฟอร์มประสบการณ์แขก

โรงแรมจัดเตรียมแพลตฟอร์มประสบการณ์แขกที่ช่วยให้แขกสามารถสั่งรูมเซอร์วิส ขอสิ่งอำนวยความสะดวก และรับคำแนะนำโปรโมชั่น F&B ได้อย่างง่ายดาย ระบบมีการรองรับหลายภาษา ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถใช้งานได้โดยไม่มีอุปสรรคทางภาษา

ประโยชน์เชิงปฏิบัติการ

Natsuda Samerasuwan ผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์รายได้และการจัดจำหน่าย เน้นย้ำถึงการใช้งานที่เป็นประโยชน์ของแพลตฟอร์ม ระบบบันทึกคำขอพิเศษและความชอบด้านอาหาร พร้อมแปลภาษาต่างประเทศให้พนักงานโดยอัตโนมัติ คำสั่งซื้อรูมเซอร์วิสปรากฏบนแดชบอร์ดรวมแบบเรียลไทม์ และการอัปเดตโปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่ช่วยแจ้งแขกถึงข้อเสนอปัจจุบัน ส่งเสริมการเติบโตของรายได้เสริม

ผลกระทบ

การนำระบบมาใช้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีของ Vouch ผสมผสานการบริการที่มีมนุษย์สัมผัสเข้ากับข้อมูลอัจฉริยะ ช่วยให้ทีมโรงแรมสามารถมอบบริการที่ยอดเยี่ยมและสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ ด้วยการเพิ่มรายได้ในห้องพักและสร้างข้อมูลเชิงลึกสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โซลูชันนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งการดำเนินงานและความพึงพอใจของแขกในอุตสาหกรรมบริการระดับลักซ์ชัวรี

Watch the story