파드 호텔의 탄생 — 로비도, 프론트 데스크도 없이
Train Pod는 퇴역한 MRT 열차 객차를 도시 여행객을 위한 8개의 개별 파드로 개조했습니다. 이 시설은 로비, 리셉션, 상주 직원 없이 운영되며, Vouch의 매끄럽고 셀프서비스이며 확장 가능한 솔루션이 필요했습니다.
완전 자동화된 숙박
- ✓ 게스트는 Vouch의 셀프 체크인 플랫폼을 통해 스스로 체크인하고 직원 도움 없이 키를 수령합니다.
- ✓ 얼굴 인식 기술이 게스트의 신원을 즉시 확인합니다.
- ✓ 이 솔루션은 싱가포르의 전자 방문객 인증(EVA) 기준을 충족합니다.
- ✓ GenAI 기반 어시스턴트가 자연어를 이해하고 즉시 응답하며 24시간 다국어 지원을 제공합니다.
- ✓ 체크인, 출입, 문의, 체크아웃 등 모든 접점이 완전히 디지털화되어 있습니다.
비전형적인 공간을 작동하게 만들기
- ✓ 24시간 자율 운영.
- ✓ 상주 인력 없이도 높은 게스트 만족도.
- ✓ 자동화된 게스트 접점을 통해 운영 낭비를 크게 줄입니다.
재정의된 환대
이 파트너십은 여행객이 편의성, 유연성, 디지털 접근을 우선시함에 따라 고터치 서비스라는 기존 모델이 어떻게 재정의되고 있는지를 보여줍니다.
