작동 방식
1. 플랫폼에서 용품 요청
게스트가 플랫폼에 들어가 요청하고 싶은 어머니티를 고릅니다.
2. 세부 입력
게스트가 세부 정보 및/또는 선호 사항을 입력합니다.
3. 요청 확인
요청이 호텔 직원에게 전달되었다는 확인을 게스트가 받습니다.
4. 직원 알림 수신
호텔 직원이 Guest Experience Platform Task Manager나 하우스키핑 PMS(연동된 경우)를 통해 요청 알림을 받습니다.
혜택
Vouch Room Request가 하우스키핑의 경제성을 바꿉니다 — 전화 방해는 줄고, 정보는 더 정확해지며, 완수는 더 빨라집니다.
- ✓ 운영 효율 — 피크 시간대의 콜센터 의존도를 줄여 프론트 데스크와 하우스키핑이 실제로 성과를 내는 일에 집중할 수 있게 합니다.
- ✓ 오류 없는 요청 — 구조화된 셌프 서비스 입력으로 전화 소통 오류를 없애고, 게스트가 요청한 그대로 받습니다.
- ✓ 누락 통화 감소 — 영향이 적은 전화(수건 추가, 세면 용품, 충전기)는 직원에게 닿지 않고, 중요한 전화는 잘 전달됩니다.
- ✓ 경험 향상 — 요청이 기록되는 순간 하우스키핑이 알림을 받기 때문에 로비 무전 중계 없이도 용품이 더 빨리 도착합니다.
태스크 자동화 워크플로우
Vouch는 게스트가 “전송”을 탭하는 순간부터 투숙 후 분석까지, 모든 게스트 요청을 구조화되고 추적 가능한 태스크로 바꿉니다.
통합 파트너
Vouch는 주요 호스피탈리티 운영 관리 파트너와 연동됩니다 — Vouch로 수집한 객실 요청이 고객이 이미 사용 중인 하우스키핑 시스템으로 이중 입력 없이 직접 전달됩니다.
