룸 리퀘스트 모듈
비대면 룸 리퀘스트를 통한 편리한 투숙경험
룸 리퀘스트 모듈을 통해 고객은 프론트 오피스에 연락을 취하는 대신, 본인의 스마트폰을 통해 다양한 룸 리퀘스트를 요청할 수 있습니다. 또한, 고객의 비대면 요청 사항은 객실 팀에 즉각적으로 전달되므로 호텔 운영의 효율성을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
함께한 고객사
도입 기대 효과
운영 효율성 증가
룸 리퀘스트 모듈에게 일상에서 반복되는 업무들을 맡겨두시고 호텔 운영의 효율성을 향상시켜 보세요
오류 발생 최소화
룸 리퀘스트 모듈 도입으로 기존의 전화대응시 발생했던 오류를 최소화하실 수 있습니다
통화량 및 부재중 전화 수의 감소
프론트 오피스는 현저하게 전체 통화량 및 부재중 전화 수의 감소를 체감할 수 있습니다
고객만족도 개선
모바일로 즉각적인 하우스키핑 요청이 가능하기에 고객은 더이상 전화를 통해 프론트 오피스로 요청하기 위해서 기다리지 않아도 됩니다
아마데우스 공식 인증 파트너
룸 리퀘스트 모듈은 아마데우스의 HotSOS 하우스 키핑 솔루션을 비롯하여 FCS, Knowcross 등과 연동하여 사용하실 수도 있습니다. 현재 사용하고 계신 시스템과의 연동 가능 여부를 확인하고 싶다면 문의를 남겨주세요.
"Capri by Fraser, Changi City는 갖고있던 오퍼레이션상 문제점을 바우치 솔루션을 통해 효과적으로 해결했어요. 특히 프런트 데스크에서는 획기적으로 하우스 키핑에 대한 전화 문의건 수를 줄일 수 있었죠. 궁극적으로 저희는 바우치 솔루션을 통해 상대적으로 더 중요한 문의 대응에 집중하며 업무 효율성을 개선할 수 있었어요."
자주 묻는 질문
룸 리퀘스트 모듈
고객이 룸 리퀘스트를 요청하면 데스크톱, 태블릿, 휴대폰 등 다양한 기기에서 접근 가능한 웹 기반 플랫폼 혹은 Telegram에 요청 사항이 전달됩니다. 실제로 어떤 식으로 이루어지는지 더 자세한 사항이 궁금하시면 홈페이지의 ‘Contact’ 탭을 활용하여 문의 남겨주세요. 담당자가 확인 후 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.
물론입니다. 고객은 호텔이 규정해 놓은 수량에 따라, 그 한도 내에서 수건, 샤워용품, 베개 및 이불을 포함한 각종 비품을 요청할 수 있습니다.
가능합니다. 룸 리퀘스트 모듈은 HotSOS, FCS, Knowcross 등을 비롯한 다양한 관리 시스템과 연동됩니다.