디지털 컴펜디움 모듈
디지털 웰컴 레터를 활용한 비대면 고객 경험 향상
기존의 인쇄물 대신에 디지털 컴펜디움으로 호텔 시설 정보, 주변 정보, 이용 규정 등을 제공해보세요. 투숙객 휴대폰으로 간편하게 각종 문의사항을 확인할 수 있기에, 프론트 오피스는 투숙객으로부터 걸려오는 통화량 감소또한 체감할 수 있습니다.
함께한 고객사
도입 기대 효과
즉각적인 문의 대응
고객의 다양한 질문과 요구에 대해 자동화된 회신으로 즉각적인 대응이 가능합니다.
통화량 및 부재중 전화 수의 감소
프론트 오피스는 현저하게 전체 통화량 및 부재중 전화 수의 감소를 체감할 수 있습니다.
고객의 높은 이용률
손쉽고 직관적인 UI는 고객의 높은 이용률과 만족도를 보입니다.
모듈 내 콘텐츠의 자유로운 변경
추가 비용 없이, 도입 이후의 수정, 추가, 제거 등 모듈 내 콘텐츠의 자유로운 변경이 가능합니다.
디지털 혁신으로 탄소발자국 감소
고객과의 커뮤니케이션 수단을 비대면화함으로써 환경보호에 기여하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
디지털 컴펜디움 모듈
물론입니다. 디지털 컴펜디움에 구현되는 콘텐츠는 Vouch Client Portal에서 관리되는데 이 포털에 접근 가능한 관리자 권한이 부여됩니다. 따라서, 한 번 모듈을 도입하고 나면 추가 비용 없이 수정, 추가, 제거 등 콘텐츠의 자유로운 변경이 가능합니다.
가능합니다. 고객들이 자주 사용하는 외국어 순에 맞춰 다국어 서비스를 설정해드립니다. 유저 인터페이스를 비롯하여 디지털 컴펜디움 모듈이 실제로 어떤 식으로 이루어지는지 더 자세한 사항이 궁금하시면 홈페이지의 ‘Contact’ 탭을 활용하여 문의 남겨주세요. 담당자가 확인 후 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.
가능합니다. 바우치의 베이직 모듈 중 필요한 모듈만 선택하여 도입 가능합니다.